Пришло время перестать бояться цифровой IP-телефонии и хорошо рассмотреть плюсы и минусы ее внедрения для растущей фирмы небольшого размера. Как правило в таких фирмах используется недорогая обычная атс, проверенная временем. Подобные атс обычно дают сбои, которые, часто, восстанавливаются обычной перезагрузкой. Программа конфигурации часто весьма различна от изготовителя к изготовителю, а администратор, конфигурировавший ее, бывает уже не работает, что весьма осложняет даже простую перенастройку. Также следует учесть, что подобная аппаратура почти всегда не имеет портов USB, что делает сам доступ к атс трудным. Взятие статистики по этой же причине затруднено. В случае распределенной системы офисов в одном здании нужно проводить провода к каждому отделу. Эту проблему можно решить, установить там вторую телефонную станцию, но в этом случае появляется необходимость донабора, пространство номеров распадается на несколько диапазонов, что делает практическое использование этой схемы не совсем удобным. Эта же ситуация появляется при соединении двух и более офисов сквозь интернет. Еще одним серьезным недостатком аналоговых телефонных станций является их несовместимость с протоколом SIP, что ощутимо бьет по карману при большом количестве междугородних звонков. Резервирование настроек так же весьма затруднено, а при выходе из строя телефонной станции целиком, необходима замена, а значит поиск новой атс и ее настройка, либо неразумное расходование средств на резервную телефонную станцию, которая будет валяться у Вас на складе. Подавляющего числа подобных недостатков лишена IP-телефония. Ее конфигурация прозрачна, поскольку реализуется с компьютера и привычно производится через текстовые файлы. К этому стоит добавить, что IP-телефония в настройке черезвычайно гибка, широко интегрируется в любые схемы обработки данных и совместима с гиганстким числом разнофункциональных плат и шлюзов. Отдельно стоит отметить совместимость ip-телефонии с сервисом Skype, что также дает широкие возможности в работе. На сегодняшний день стандартом де-факто является сервер телефонии Asterisk(*), по конфигурации которого в сети просто дичайшее количество качественных статей и примеров. Качественная и уверенная работа со шлюзами заметно упрощает работу распределенных офисов, позволяя даже через интернет получать устойчивые результаты и единое номерное пространство. В этом случае надежность незначительно уменьшается, так как телефония зависит от стабильности интернета, но эта проблема разрешается резервированием интернет канала. В офисе так же возможно проложить вторую сеть для телефонии, что делает ее полностью независимой от главной компьютерной сети. Asterisk(*) можно отвязать от железа и развернуть на виртуальной машине, что ощутимо упрощает его резервирование и заметно увеличивает надежность. Гибкость конфигурации позволяет реализовать в реальности нестандартное голосовое меню, полностью отвечающее каким угодно потребностям. Также возможно получение значительного количества любой статистики в любой форме для любых нужд. Отдельно стоит отметить возможность применения софтового клиента ip-телефонии, что позволяет использовать в работе гарнитуру вместо телефона, что заметно удешевляет себестоимость телефонной сети и значительно ускоряет внедрение. Отдельно стоит сказать о том, что аналоговая телефония умирает, представляя собой сегодня пережитки прошлого, так что я весьма рекомендую избавиться от страха проблем и внедрить IP-телефонию на смену уходящему поколению телефонных станций. Даже в отдаленных краях сейчас вводится в работу ip-телефония, сотовая связь, а не аналоговая телефония, которая дорабатывает свое в застоявшихся фирмах, которые, в свою очередь, отмирают, уступая рынок тем, кто безостановочно растет.